Comment convaincre vos clients de l’utilité du Legal Design
Le Legal Design est une discipline qui gagne en popularité, mais il reste parfois difficile de convaincre vos clients de sa pertinence.
Pourtant, ses avantages sont multiples : amélioration de la compréhension des documents juridiques, réduction des litiges, et renforcement de la confiance client.
Voici une stratégie claire pour présenter le Legal Design comme une valeur ajoutée indéniable.
1. Expliquer les bases du Legal Design
Vos clients pourraient ne pas connaître le Legal Design ou en avoir une vision incomplète. Commencez par une explication simple :
- Le Legal Design combine le design thinking et les principes de clarté visuelle pour rendre les documents juridiques plus accessibles.
- Il s’agit de transformer des textes souvent complexes en supports compréhensibles, intuitifs et centrés sur l’utilisateur.
Un exemple concret : comparer un contrat traditionnel dense à une version repensée, avec des diagrammes et des pictogrammes pour illustrer les clauses principales.
Approfondir la définition pour un impact
Insistez sur le fait que le Legal Design ne se limite pas à une question de forme.
Il vise à restructurer l’information pour qu’elle réponde aux besoins cognitifs de ses lecteurs, qu’ils soient juristes, clients ou parties prenantes.
Par exemple, un schéma interactif peut clarifier une clause complexe bien plus efficacement qu’un paragraphe dense.
2. Mettre en avant les avantages concrets
Amélioration de la compréhension
Les documents juridiques traditionnels peuvent être intimidants et sources de malentendus.
En utilisant le Legal Design, vous permettez à vos clients ou à leurs partenaires de mieux comprendre les enjeux juridiques, ce qui réduit les risques de litiges.
Gain de temps et d’argent
Un document clair évite les aller-retours inutiles pour des explications ou des clarifications.
Cela se traduit par un gain de temps pour vos clients et, in fine, des économies financières.
Expliquez que les coûts juridiques sont souvent alourdis par des incompréhensions ou des erreurs dues à des ambiguïtés dans les documents.
Renforcement de la relation client
Un client qui comprend mieux ses droits et obligations se sent écouté et valorisé.
Cette approche renforce la confiance et améliore la satisfaction globale.
Soulignez que des enquêtes montrent que les clients préfèrent travailler avec des entreprises qui investissent dans leur compréhension.
Modernisation de l’image
Pour les entreprises, le Legal Design est un vecteur d’innovation qui améliore leur image de marque.
Adopter ces pratiques montre une volonté d’être à la pointe des tendances.
Mettez en avant que cet aspect peut être un argument stratégique dans des secteurs concurrentiels.
3. Utiliser des exemples et des chiffres
Rien de mieux que des preuves concrètes pour convaincre. Voici quelques idées :
- Avant/Après : Présentez un exemple de contrat ou de politique interne transformé avec le Legal Design. Soulignez la différence en termes de compréhension.
- Statistiques : Indiquez que les documents simplifiés augmentent la compréhension de 70 % en moyenne (source : Nielsen Norman Group).
- Témoignages clients : Rassemblez les retours positifs d’autres entreprises ayant adopté le Legal Design.
- Calculateur de ROI : Intégrez un outil comme le calculateur de ROI de Legal Suite pour démontrer l’impact financier direct de l’adoption du Legal Design.
Proposez d’utiliser cet outil pour estimer les gains potentiels spécifiques au secteur d’activité de votre client.
4. Montrer des outils concrets comme LawDesigner
Mettez en avant des solutions adaptées telles que LawDesigner, le premier SaaS français spécialisé en Legal Design.
Expliquez comment cet outil permet de créer des documents juridiques clairs, interactifs et personnalisés en quelques clics.
Fonctionnalités clés à valoriser :
- Modèles préconçus pour des documents juridiques.
- Intégration d’éléments visuels (icônes, diagrammes, etc.).
- Collaboration en temps réel pour faciliter les révisions.
- Fonctionnalités avancées comme l’outil d’analyse du texte selon la norme ISO langage clair et l’outil IA de réécriture en langage juridique clair.
5. Adopter une démarche pédagogique
Soyez patient et didactique. Beaucoup de clients voient encore le juridique comme un domaine rigide et peu compatible avec la créativité. Pour contourner ces préjugés :
- Organisez une démonstration pratique du Legal Design.
- Fournissez des exemples de secteurs similaires qui ont adopté ces méthodes avec succès.
- Proposez un projet pilote : transformez un document simple pour illustrer l’impact immédiat.
Ajoutez une approche personnalisée pour chaque client. Comprenez leurs besoins spécifiques et montrez comment le Legal Design peut résoudre leurs problèmes.
6. Anticiper les objections
Certains clients pourraient avoir des réticences. Voici des objections courantes et comment y répondre :
“C’est un coût supplémentaire.”
Expliquez que l’investissement initial est amorti par les gains de temps, l’accompagnement des opérationnels à conclure plus facilement les contrats et la réduction des erreurs.
Appuyez-vous sur des chiffres ou des cas concrets pour renforcer votre argument.
“Nos documents sont déjà efficaces.”
Proposez un audit rapide pour montrer les points à améliorer. Soulignez que même les documents performants peuvent gagner en impact avec des visuels stratégiques.
“Nous n’avons pas le temps.”
Soulignez que des outils comme LawDesigner permettent une mise en œuvre rapide et efficace, réduisant la charge de travail à long terme.
Passer à l’action
Convaincre vos clients de l’utilité du Legal Design repose sur une communication claire, des exemples concrets et une démarche pédagogique. Avec des outils performants comme LawDesigner, le processus devient accessible et impactant.
En combinant des preuves tangibles, des outils modernes et une approche personnalisée, vous pouvez non seulement convaincre vos clients mais aussi renforcer votre propre crédibilité en tant qu’expert innovant.
N’attendez plus pour transformer vos pratiques et celles de vos clients avec le Legal Design !
